【お客様宅の構造・設置箇所】
マンション
【取り付け商品・価格】
オーダーメイド上げ下げ網戸
枠色：オータムブラウン
網：グレー 24メッシュ
①W611ｍｍ×H611ｍｍ×1枚 ￥12,840(税込)
②W633ｍｍ×H621ｍｍ×1枚 ￥15,120(税込)
※送料は別途かかります。
【施工前のお悩み・問題 弊社からの提案意図】
お客様から「浴室窓がタイル壁で目地があり凸凹していますが、上げ下げ網戸の設置は可能ですか？」とご質問をいただきました。
「上げ下げ網戸の枠の上下にはゴムが、左右にはモヘアが付いています。しっかり突っ張って設置していただくと隙間はできなくなりますので、設置は可能です。」とご案内させていただきました。
上げ下げ網戸の設置方法は、突っ張り棒と同じ要領で上下の窓枠に突っ張るようにして固定をします。固定の際、上部の枠にある調整ネジを回すと、高さ調整ができる仕組みになっています。
納品後、お客様より「調整をしている最中にネジを回す向きが途中で分からなくなってしまい苦戦し、ネジ山が潰れて上部調整材が使えなくなってしまいました。」とご連絡をいただきました。
今回のケースは網戸の上部のみを交換すれば網戸本体はそのまま使える状態でしたので、上部の部材のみを再手配をさせていただきました。
網戸の設置の仕方やネジの回転向きについては網戸に同梱しております説明書に記載をしておりますが、同じようなことが発生し、お客様がお困りにならないように、上げ下げ網戸の『取説編』『採寸編』『設置編』のYouTube動画も製作しHPへ掲載させております。
説明書を読むのが苦手な方でも理解していただけるように工夫しました。
【お客様の感想・アンケート】
☆数あるサイトの中からECO窓ファクトリーを選ばれた理由は？
すべり出し窓に付けられる網戸をネット検索する中でロール網戸の購入を決めていましたが 虫がついたときのことなどを考え 上げ下げ網戸に少し値段は上がりましたが決めました
いろんなところを検索する中で 閲覧のしやすさ すぐに連絡に応じてもらえたのが大きかったと思います
☆お問い合せからご注文に至るまでのスタッフの対応＆印象は？
付けたいと思った場所が浴室のタイルの部分で 付けられるのか また採寸の誤差のことなど不安や疑問が多くありましたが メールの回答も早く 電話もすぐに応対してもらい親切丁寧にアドバイスいただきました
☆ご自身でDIYされて、簡単でしたか？難しかったですか？また、どのような点がそう感じられましたか？
簡単にネジを回すだけだったのですが 失敗してしまい ネジが使えなくなりました 2個購入で一つは数分で作業完了でしたが もう一つは部分的に使えなくなり その際もすぐに対応してくださり 本当に感謝しています
☆交換後の結果には満足されましたか？
慎重に数分で取り付け完了しました
網の目の細かい方を購入しましたが とても満足しています
上げ下げするのもスムーズに行えています
☆ご友人・知人にご紹介いただけるとしたら、今回のどんなところがオススメですか？
品物もしっかりしていて 使いやすい
疑問や困ったことにすぐに対応してもらえて安心できる
☆その他ご意見がございましたら、お願いします。
今回は本田様には大変良くしていただき感謝しております
最近は電話がなかなか繋がらない メールの返事がないなどの対応のところも多くありますが御社はすぐに対応してくださり 本田様の親切なお声がけも大変ありがたかったです
ありがとうございました
【お問い合わせから工事・入金まで】
2020年
8/17：お電話にてお問合せ
8/17：お見積りご案内
8/18：ご注文・ご入金
8/28：商品発送